En Tan Bonito cada pieza es realizada de manera artesanal, con dedicación y cuidado. Queremos que tengas una buena experiencia, por eso dejamos claras nuestras condiciones:
1. Si recibís un producto distinto al que compraste, escribinos a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos y/o videos para poder evaluar el caso.
2. Todas las compras son finales. No realizamos reembolsos de dinero por cancelaciones.
En el caso de necesitar cancelar un pedido ya abonado, se ofrecerá a elección del cliente un cupón por el mismo valor para utilizar en la tienda o un cambio por otros productos. Sin excepciones.
3. Al ser productos hechos a mano, uno por uno y en producciones limitadas, pueden existir leves diferencias con respecto a las fotos de referencia. No se aceptan cambios ni devoluciones por características propias del proceso artesanal.
Las transferencias deben estar 100% acreditadas en la cuenta indicada para poder despachar o entregar el pedido. No se entregará ningún pedido hasta que el pago esté completamente confirmado, independientemente de demoras bancarias o causas externas.
En caso de corresponder una devolución de dinero por esta vía, siempre se realizará a la misma cuenta desde la cual se efectuó el pago, nunca a terceros.
El tiempo de armado de pedidos online es de hasta 3 días hábiles, contados a partir de la acreditación del pago total. Una vez armado el pedido, comienzan a correr los plazos de entrega del metodo de envío seleccionado.
En compras con envío, siempre vas a recibir un mail de confirmación y posteriormente un mail notificando el despacho del producto junto con el código de seguimiento.
No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por el correo, feriados o situaciones de fuerza mayor.
Si el pedido no es retirado a tiempo en sucursal, si la dirección fue ingresada incorrectamente o si no hay nadie para recibirlo en el domicilio, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente. En caso de ser necesario, indicar horarios y fechas para recibir el pedido en la sección de notas.
